Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu sklomekke.cz, zejména objednávky pružného PVC skla a dalších výrobků. Prosíme, přečtěte si je před odesláním objednávky.

1. Prodávající

Prodávající provozuje internetový obchod sklomekke.cz a uzavírá se zákazníky kupní smlouvy na zboží nabízené prostřednictvím tohoto webu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Zákazník si na webu zvolí výrobek, jeho rozměry, tvar, materiál, případné zaoblení, typ hrany a další dostupné parametry. Před odesláním objednávky je zákazník povinen zkontrolovat správnost zadaných údajů, zejména rozměrů a individuálních parametrů výrobku.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka „Objednat a zaplatit“ zákazník odesílá závaznou objednávku s povinností zaplatit sjednanou cenu. Přijetí objednávky je potvrzeno elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.

Pokud zákazník po odeslání objednávky zjistí chybu v rozměrech, tvaru nebo jiných parametrech, musí nás kontaktovat co nejdříve. Jakmile byla zahájena individuální výroba nebo řezání, nemusí být změna objednávky technicky možná.

3. Cena a platební podmínky

Cena zboží se odvíjí od zvolené varianty, rozměrů a dalších parametrů. Konečná částka k úhradě, včetně případných poplatků za dopravu a dalších položek účtovaných v rámci objednávky, je zákazníkovi zobrazena před jejím odesláním.

Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v objednávkovém formuláři. U online plateb může být platba zpracována prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb.

4. Výroba a dodání

Zboží vyráběné na míru je připravováno podle parametrů zadaných zákazníkem. Aktuální informace o výrobě, způsobu dopravy, ceně dopravy a předpokládaném termínu odeslání jsou uvedeny na webu nebo v průběhu objednávky.

Zákazník je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu a kontaktní údaje potřebné k doručení zásilky.

5. Standardní zboží – odstoupení do 14 dnů

Pokud spotřebitel zakoupí přes internet hotové standardní zboží, které nebylo vyrobeno, upraveno ani vyřezáno podle jeho individuálních požadavků, má při splnění zákonných podmínek právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

O odstoupení nás může spotřebitel informovat jednoznačným prohlášením, například e-mailem na sklomekke@gmail.com. Zboží musí být poté odesláno zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení standardního zboží nese spotřebitel.

Při platném odstoupení vracíme přijaté peněžní prostředky v rozsahu stanoveném právními předpisy, včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání. Vrácení platby může být pozdrženo do doby, než obdržíme zboží zpět nebo zákazník prokáže jeho odeslání.

6. Zboží vyrobené nebo upravené na míru

U pružného PVC skla může jít zejména o výrobky připravené podle zákazníkem zadané délky, šířky, průměru, tvaru, typu oválu nebo elipsy, délky rovné části, poloměru zaoblení rohů, zvolené hrany 90° nebo 45° či jiné individuální specifikace.

Pokud byl výrobek správně zhotoven podle údajů uvedených zákazníkem, ale nepasuje z důvodu chybného měření nebo chybně zvoleného parametru zákazníkem, nejde samo o sobě o vadu výrobku ani o chybu Prodávajícího.

7. Dobrovolné vrácení zboží na míru

Nad rámec zákonných povinností můžeme u správně vyrobeného zboží na míru individuálně a dobrovolně schválit jeho vrácení. Nejde o zákonné 14denní odstoupení od smlouvy a zákazník na tuto možnost nemá automatický právní nárok.

Zákazník nás musí před odesláním zboží kontaktovat na sklomekke@gmail.com a vyčkat na potvrzení a pokyny k vrácení. Zboží odeslané bez předchozího schválení nemusí být přijato jako dobrovolné vrácení.

Toto pravidlo 75 % / 25 % se nevztahuje na reklamace, vadné zboží ani na situace, kdy byl výrobek zhotoven nesprávně vinou Prodávajícího.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Pokud má zboží výrobní nebo materiálovou vadu, případně bylo z důvodu chyby na straně Prodávajícího vyrobeno jinak, než odpovídá potvrzené objednávce, může spotřebitel uplatnit reklamaci. Výjimka z 14denního odstoupení u zboží na míru nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Spotřebitel má podle okolností právo požadovat odstranění vady nebo dodání nové bezvadné věci; jsou-li splněny zákonné podmínky, může mít rovněž právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Práva z vad lze u spotřebního zboží uplatnit u vad, které měla věc při převzetí a které se projeví v zákonné době. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu a nejpozději v zákonné lhůtě, pokud nebude se spotřebitelem dohodnuta lhůta delší.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na sklomekke@gmail.com. Doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a přiložit fotografie, pokud mohou urychlit posouzení. Fotografie nejsou náhradou za zákonná práva spotřebitele.

U oprávněné reklamace nese Prodávající nezbytné náklady spojené s uplatněním práv z vady v rozsahu stanoveném právními předpisy.

9. Odpovědnost zákazníka za individuální parametry

Před odesláním objednávky doporučujeme zkontrolovat zejména:

• délku a šířku;
• průměr u kulatého výrobku;
• zvolený tvar;
• typ oválu nebo elipsy a délku rovné části;
• poloměr zaoblení rohů;
• typ hrany 90° nebo 45°;
• ostatní individuálně zadané parametry.

Pokud si zákazník není jistý způsobem měření nebo volbou tvaru, doporučujeme kontaktovat nás před odesláním objednávky.

10. Přehled pravidel vrácení

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů .

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Pokud mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy a nepodaří se jej vyřešit přímo, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, pokud spor spadá do působnosti příslušného subjektu ADR.

Cílem ADR je pokusit se o smírné vyřešení sporu mezi spotřebitelem a podnikatelem. Spotřebiteli zůstává zachováno právo obrátit se na příslušný soud.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na objednávky uskutečněné prostřednictvím sklomekke.cz. Práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit nebo vyloučit, zůstávají těmito podmínkami nedotčena.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Aktuální verze obchodních podmínek je zveřejněna na této stránce.

Podrobnější pravidla pro vrácení zboží a reklamace jsou uvedena na stránce Vrácení zboží a reklamace .

14. Kontakt

E-mail: sklomekke@gmail.com
Telefon: +48 45 104 05 40

Datum poslední aktualizace: 19.08.2026