ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES
Web: sklomekke.cz
Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje při návštěvě webu sklomekke.cz, při vytvoření objednávky, platbě, doručení zboží, komunikaci se zákaznickou podporou a při používání cookies a podobných technologií.
Správce osobních údajů
- „WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych
- Adresa: ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa, Polsko
- NIP: 5223233873
- E-mail: sklomekke@gmail.com
- Telefon: +48 45 104 05 40
Jaké osobní údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo.
- Údaje o objednávce: dodací adresa, objednaný výrobek, jeho rozměry, tvar a další zvolené parametry, způsob dopravy, cena a informace o stavu objednávky.
- Fakturační a účetní údaje: údaje potřebné k vystavení účetních nebo daňových dokladů, pokud jsou relevantní.
- Údaje o platbě: informace o stavu platby, zvoleném způsobu platby a identifikátoru transakce. Úplné údaje platební karty přímo na našem webu neukládáme.
- Údaje z komunikace: obsah e-mailů, dotazů, reklamací a další komunikace se zákaznickou podporou.
- Technické údaje: IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči, technické logy a informace získané prostřednictvím cookies nebo podobných technologií, pokud jsou na webu používány.
Poskytnutí údajů nezbytných pro uzavření a plnění smlouvy je dobrovolné, ale bez těchto údajů není možné objednávku zpracovat a doručit. Údaje zpracovávané pouze na základě souhlasu poskytujete dobrovolně.
Účely, právní základy a doba uchování
| Účel | Právní základ | Doba uchování / kritérium |
|---|---|---|
| Přijetí a vyřízení objednávky, výroba zboží a doručení | čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — plnění smlouvy | po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a poté pouze v rozsahu, v jakém je další uchování potřebné z jiného platného právního důvodu |
| Účetnictví, fakturace a daňové povinnosti | čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR — splnění právní povinnosti | po dobu stanovenou příslušnými účetními, daňovými a dalšími právními předpisy |
| Vyřizování reklamací, vrácení zboží a případných sporů | čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR a v příslušném rozsahu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | po dobu vyřizování případu a následně po dobu, kdy je uchování nezbytné k ochraně právních nároků nebo ke splnění zákonné povinnosti |
| Zákaznická podpora a běžná komunikace | čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud komunikace souvisí se smlouvou, nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem | do vyřízení dotazu a případně déle, pokud je uchování nezbytné a přiměřené pro ochranu práv nebo nároků |
| Bezpečnost webu, prevence zneužití a technické logy | čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR — oprávněný zájem | pouze po dobu nezbytnou pro bezpečnost, vyšetření technických incidentů a související dokumentaci |
| Analytika návštěvnosti | čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — souhlas, pokud použitá technologie vyžaduje souhlas | do odvolání souhlasu, skončení doby platnosti příslušného identifikátoru nebo zániku účelu zpracování |
| Marketing, měření reklamy a remarketing | čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR — souhlas, je-li vyžadován | do odvolání souhlasu, ukončení daného zpracování nebo skončení doby platnosti příslušného identifikátoru |
Oprávněné zájmy správce
Pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, může jít zejména o zabezpečení webu, prevenci zneužití, nezbytnou zákaznickou a obchodní komunikaci nebo určení, výkon či obhajobu právních nároků. Vždy zohledňujeme práva a zájmy subjektů údajů.
Příjemci osobních údajů
Osobní údaje neprodáváme. Mohou být předány pouze subjektům, které je potřebují pro konkrétní účel zpracování, nebo pokud jejich předání vyžaduje právní předpis.
- poskytovatelé e-shopové platformy, hostingu a IT služeb;
- poskytovatelé platebních služeb;
- dopravci a logističtí partneři;
- účetní a související administrativní služby;
- poskytovatelé komunikačních a zákaznických nástrojů;
- poskytovatelé analytických a reklamních nástrojů, pokud jsou takové nástroje na webu používány a existuje pro jejich použití platný právní základ;
- právní a odborní poradci, je-li to nezbytné;
- orgány veřejné moci, pokud jsme povinni údaje předat podle zákona.
Předávání údajů mimo EU/EHP
Někteří poskytovatelé technických nebo jiných služeb mohou osobní údaje zpracovávat také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, používáme právní mechanismus podle GDPR, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky.
Cookies a podobné technologie
Web může používat cookies a podobné technologie pro technický provoz, bezpečnost, funkčnost, analytiku a marketing.
| Typ | Účel | Souhlas |
|---|---|---|
| Nezbytné | základní provoz webu, bezpečnost, košík, kalkulátor a funkce výslovně požadované uživatelem | zpravidla není vyžadován, pokud je technologie skutečně technicky nezbytná |
| Analytické | měření návštěvnosti a způsobu používání webu | vyžadován před aktivací, pokud cookie není nezbytná |
| Marketingové | měření reklam, personalizace reklamy a remarketing | vyžadován před aktivací |
Informace o konkrétních používaných cookies by měly být dostupné v nastavení cookies nebo cookie liště, včetně jejich účelu, poskytovatele a relevantní doby platnosti.
Zabezpečení osobních údajů
Používáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracování, zejména šifrované spojení SSL/TLS, omezení přístupu k zákaznickým údajům a využití specializovaných poskytovatelů platebních a technologických služeb. Úplné údaje platebních karet nejsou ukládány přímo naším e-shopem.
Vaše práva
Podle okolností a právního základu zpracování máte zejména právo:
- na přístup ke svým osobním údajům;
- na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- na výmaz údajů, jsou-li splněny podmínky GDPR;
- na omezení zpracování;
- na přenositelnost údajů, jsou-li splněny podmínky;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Žádosti týkající se vašich práv můžete zaslat na sklomekke@gmail.com. Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách, zpravidla do jednoho měsíce.
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Komunikace týkající se objednávky
Po vytvoření objednávky vás můžeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky, pokud je to nutné pro vyřízení objednávky, upřesnění zadaných parametrů, informace o doručení, zákaznickou podporu nebo vyřízení reklamace.
Vrácení zboží a reklamace
Pokud nás kontaktujete v souvislosti s vrácením zboží nebo reklamací, zpracováváme pouze údaje potřebné k vyřízení daného případu. Podrobnější pravidla naleznete na samostatné stránce Vrácení zboží a reklamace.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat v případě změny právních předpisů, způsobu zpracování, používaných služeb nebo fungování e-shopu. Datum aktuální verze je uvedeno v horní části stránky.
Kontakt
sklomekke@gmail.com
+48 45 104 05 40
Správce osobních údajů:
„WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych
ul. Widawska 5/21
01-494 Warszawa
Polsko
NIP: 5223233873